Polityka wysyłki
Data obowiązywania: [wpisz datę publikacji]
Dziękujemy za zakupy w sklepie CoolBreeze. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane sprawnie i bezpiecznie. Poniżej znajdują się informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówień.
1. Obszar dostawy
Sklep CoolBreeze realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Obecnie nie prowadzimy wysyłki do innych krajów.
2. Czas realizacji zamówienia
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 5 do 14 dni roboczych.
Podany czas obejmuje przygotowanie zamówienia, jego wysyłkę oraz dostarczenie do Klienta.
W okresach zwiększonego ruchu sprzedażowego lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy czas dostawy może ulec wydłużeniu.
3. Miejsce wysyłki
Produkty oferowane w sklepie wysyłane są z magazynu znajdującego się poza terytorium Polski.
Pomimo zagranicznej wysyłki Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia zostały dostarczone w deklarowanym terminie.
4. Przewoźnicy
Zamówienia doręczane są za pośrednictwem renomowanych operatorów pocztowych oraz firm kurierskich, w tym między innymi:
- InPost,
- Poczta Polska,
- DPD,
- DHL.
Ostateczny wybór przewoźnika zależy od parametrów logistycznych danego zamówienia, miejsca doręczenia oraz organizacji procesu dostawy i pozostaje w gestii Sprzedawcy.
5. Koszty dostawy
Informacja o kosztach dostawy prezentowana jest Klientowi podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
6. Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla danego zamówienia dostępny jest numer przesyłki, zostanie on przekazany Klientowi po nadaniu zamówienia.
Status przesyłki można sprawdzić za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika.
7. Opóźnienia w dostawie
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza jego kontrolą, w szczególności:
- opóźnień przewoźników,
- nieprzewidzianych problemów logistycznych,
- odpraw celnych,
- działania siły wyższej,
- klęsk żywiołowych,
- awarii systemów transportowych.
W przypadku znacznego opóźnienia Sprzedawca będzie informował Klienta o statusie realizacji zamówienia.
8. Nieodebranie przesyłki
Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika.
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od pokrycia kosztów ponownego nadania.
9. Uszkodzona przesyłka
Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zaleca się:
- sprawdzenie zawartości w obecności kuriera (jeżeli jest to możliwe),
- sporządzenie protokołu szkody,
- niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą pod adresem:
Sporządzenie protokołu szkody ułatwia i przyspiesza proces rozpatrywania reklamacji, jednak jego brak nie pozbawia Klienta przysługujących mu praw.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia lub dostawy prosimy o kontakt:
CoolBreeze
Kamil Kubiak
Działalność nierejestrowana